对于美容院来说,客源不仅仅是发展的基础,更是生存之本,如果没有了客源,美容院也就失去了存在的意义。所以很多经营者们每天想的多的问题就是如何不断的拓展客源,如何留住每一位到店消费的顾客。
小编整理了以下8大细节,做好这八点细节工作可以让美容院的**,供美容院店长们参考。
1、美容院可以在店门口定制专门的伞架和袋架,放置爱心伞、便民袋,以备顾客不时之需。这样做的同时也可以让更多的潜在顾客看到美容院良好的服务。
2、在顾客作护理时,为其提供小本的鞋消毒和保养,然后放一张“温馨提示卡”,写上“已作消毒和保养”。但是有的顾客可能不太喜欢外人碰触自己的鞋子,所以好事先询问。
3、注意女性顾客的“第四急”,女性顾客在店做服务时,可能随时会来例假,所以美容院应为客人准备应急的妇女用品。如果美容院不仅长期备好这样的用品,甚至把不同顾客对品牌的要求都作详细记录,以支持顾客出现状况的时候能及时提供给她习惯的牌子,服务好。
4、提供各种各样的小服务,比如兑换服务,这也是一种好处多多的服务。
5、在天花板上设计一些灯箱,宣传美容知识,这是因为顾客在做面膜的时候,脸是朝上的,这样可以边做美容边欣赏广告,可起到事半功倍的效果。如果是装修比较豪华的美容院就不需要这样了。
6、小型美容院内的美容床不能摆得太挤,留有的空间让顾客好出行。
7、在美容院的客厅设计一个书架,然后购买一些美容图书,让美容顾客以及陪同的客人都能接受美容教育,学习美容知识。
8、美容床旁边配一个床头柜,床头柜上可以放一些精致的装饰品和一面小镜子,装饰品的作用是可以让人赏心悦目,镜子则可以让顾客在无聊时欣赏自己的肌肤,在顾客需要用到时方便取用取。
美容院的细节工作非常重要,只要美容院多多注意一些就可以成功的俘获顾客的心,甚至是形成良好的口碑,吸引更多的顾客上门。