在餐厅的经营过程中,留不住员工已经成为一个行业性的问题,店主怎样做才能做大限度的留住自己的员工呢?
先,要培养员工的归属感。妨碍员工业绩提高的一个重要因素是缺乏关于客服中心的真正的、有意义的信息。因此,企业要与员工建立有效的沟通渠道,让员工知道企业的服务理念、运营现状及存在的问题;同时要让员工参与重大事情的决策。只有员工有机会参与各种重大问题的讨论,员工才感到自己是企业的主人,而不仅仅是依令行事的雇员,从而使员工认同企业的核心价值和服务理念,产生对企业的认同感和归属感,激发出员工更大的工作热情。
其次,要培养员工的成就感。企业既然要重用员工,就应授予其**的权力,赋予其相当的责任。企业越是给员工压担子,越是能调动员工的工作积很性,越是能激发员工的责任感。同时,企业要注意对员工的工作成绩给予及时充分的**,让员工从自己的工作中得到满足感。
薪酬与业绩挂钩,公平利益吸引人企业需要建立一套完整的员工绩效评估体系,及时对员工的工作进行评价。该评估系统必须由以往的关注员工的工作态度转移到工作业绩上,能够对员工的工作给予客观公正、全面准确的评价,让员工及时了解自己的业绩情况,从而激发员工更大的工作热情。薪酬虽然不是激励员工的先吃螃蟹重要因素,但员工仍希望能够得到与其业绩相符的薪酬,因为这也是衡量自我价值的尺度之一。因此,制订合理的薪酬政策也是吸引和留住员工的一种重要手段。目前企业的薪资制度比较重视薪资的职务因素和工作量多少,而这两者却不能达到激励员工的目的,需要改变传统的薪资设计理念。
有针对性的成功的挽留方案必须包括两方面的内容,一是要针对员工辞职的原因尽可能给予切实的解决,二是企业管理者**要找出并确定员工众多辞职原因中的主导原因。只要消除企业本身根子上的问题、突出本企业与另一企业的不同之处,员工通常是会留下来的。一旦有仔细规划的挽回方案在手,管理者就要竭尽全力,赢回员工。不过整个过程要对其他不相关人员保密。