一般经营小吃店都会陷入这样一个怪圈:刚开始腰包不瘦爆,然后慢慢开始淡下来,再然后或者不咸不淡,或者关门大吉。能够把小吃店长久经营下来,做大做强的并不多,怎样才能做好呢?
先是腰包不瘦管理
实行数字化管理,我很少坐在店上,哪怕很小的时候,都如此。把备用金交给“大掌柜”,收了多少,支出多少,腰包不瘦是多少,应该很明白的。餐饮业是很繁琐的,“复杂的必须简单”,只要守住计划,就能**。当然,开始得和管理者签订一个“君子协定”,店长必须信任,员工必须诚信,做人好了,才做得好生意。
靠数字化摇动整个机器。比如100斤土豆可以上多少份,1斤窝笋能上多少份,1斤水面可以煮几碗……进行数据核定,就能心中有数,比如灯该开几组,也要注意开源节流。关键是要卖得越多,营业额高,腰包不瘦就高;营业额小,得越少。
员工培训
员工的培训很重要,清洁、卫生、热情,对小餐馆来说十分的重要,小餐馆,员工至少要培训三天,大餐厅至少要培训半个月,无论大小的餐馆,员工必须统一着装,“麻雀虽小,肝胆俱全”。
人性化管理
要注重人性化管理,让员工把餐厅当作自己的家,始终展开笑容迎接客人比什么都重要。对员工如一家人,没有高高矮矮,把他们当作自己的亲人,我对那些服务员说餐厅龙就是你的家,我就是你们的母亲,你有啥要给我说。同时,你们又是我的衣食父母,我的流水都是你们带来的。你家里的事就是我的事,我就是组织。
调动起了员工的积很性和热情,更有助于他们服务好顾客,赢得好的口碑。
此外,还要注意小吃店的卫生、厨房的管理、口味的不断创新等问题,经营小吃餐饮店,是个琐碎细致的活,需要付出更多的精力。