加盟OTHERS欧泉美甲,流水触手可及!想要创业?当属开美甲店。对于很多人来说,美甲是一个神奇的行业,它既能够让自己增添美丽,而且同时也能为别人提供美的享受,还能实现自己的人生价值。如何成功的开美甲店呢?不同的美甲店当然会有不同的方法来实现这一壮举。可是OTHERS欧泉美甲专项讲师认为,有几点是不容忽视的。
1.舒适感
除了技术、服务、产品等因素,能不能留住顾客的另外一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感。
这就要求在设计上先支持有一个宽敞的空间,房间的高度也要适宜,否则客人就会有一种压迫感,觉得不舒服。
其次,店内的设施如沙发、美甲桌和做脚的沙发的柔软度**要适中,使客人无论坐还是躺都能够充分放松身体。从多方面营造出一个舒适的环境。
2.视觉
客人对美甲店的印象非常重要。对于新客人而言,能不能留下来做消费取决于客人的印象。印象就是客人进入店内所看到的一切,包括室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、美甲师的形象及素质等等。
另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线**要柔和,不要太刺眼,但咨询室的光线要足,色调明快。
据调查,卫生状况,装修风格,明亮灯光的视觉刺激能对客人的印象产生很大影响。
3.听觉
顾客需要一个安静的环境才能放松身心来接受服务,所以在装修的时候**要考虑隔音效果,尤其是地处繁华街区的店。
试想一下,在嘈杂的环境中让顾客接受美甲服务,顾客非但体会不到放松的愉悦,反而会更加紧张疲惫,因此也就再不会光临了。
另外,美甲师在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切,同时也能有效地拉近顾客与美甲师之间的距离。
4.触觉
顾客美甲时接触到的一切东西都直接影响客人的感受,例如:客人入店,美甲师倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位美甲师工作粗心。
美甲服务是一项非常细致的工作,**要注意做好细节。
5.嗅觉
美甲店是公共场所,人员流动多,客人使用的物品**要经常清洗,消毒,不能有异味。
房间也要保持空气的流通和清新。在冬季美甲店室内通过暖气或空调来保温,很少开窗户,房间不免有异味,尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意,就会在顾客的心目中大打折扣。
美甲师在给客人做护理时,要近距离地和客人面对面讲话,所以**要注意口腔卫生,不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物,保持口气清新,并且**要戴口罩。