中国自古就是礼仪之邦，茶叶作为一种特殊商品，茶叶加盟店在销售过程当中，更应该注重礼仪，这个对于茶艺员的要求就相当高。

　　一位推销大师说得好：推销自己比推销商品更重要。作为茶艺员，店长并不在乎你今天让客人消费了多少，他更在乎的是客人能否回头再来。一些有远见的茶馆店长，非常留意有多少高层次、高品位的客人是因你而来，因为作为茶人，茶馆店长是儒商，高朋满座是他的追求。茶艺员吸引贵客靠的是自己的人格魅力，那么，怎样做足自己，实现个性化服务呢？

 　（1）微笑 茶艺员的脸上永远只能有一种表情，那就是微笑。有魅力的微笑，发自内心的得体的微笑，这对体现茶艺员的身价十分重要。茶艺员每天可以对着镜子练微笑，但真诚的微笑发自内心，只有把客人当成了心中的“上帝”，微笑才会光彩照人。

 　（2）语言 茶艺员用语应该是轻声细语。但对不同的客人，茶艺员应主动调整语言表达的速度，对善于言谈的客人，你可以加快语速，或随声附和，或点头示意；对不喜欢言语的客人，你可以放慢语速，增加一些微笑和身体语言，如手势、点头。总之，与客人不调一致，你才会受到欢迎。

 　（3）交流 茶艺员讲茶艺不要讲得太满，从头到尾都是自己在说，这会使气氛紧张。应该给客人留出空间，引导客人参与进来，除了让客人品茶外，还要让客人开口说话。引出客人话题的方法很多，如赞美客人，评价客人的服饰、气色、优点等，这样可以迅速缩短你和客人之间的距离。

 　（4）功夫 这是茶艺员的专职。知茶懂茶，知识面广，表演得体等，这是茶艺员的先决条件。

     在茶叶加盟店的经营过程当中，茶艺员拥有了以上基本能力之后，相信提高茶叶店的销售业绩不是难事。

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