所谓家庭式经营是指银饰店所有员工由有自己家里的亲戚担任，分工不明确，对自身的要求不高，没有品牌意识，整体呈现出一副随意的样子，对总部的要求也是想听且听，大多按自己的想法行事。

放眼看去，街市与商场名类店铺的经营方式一般分为两种，一是纯家庭成员经营式，一是家庭+外聘经营式。区分这种情况大多可以从导购员的整体专职水平进行判断。在我加盟信德缘银饰的时候，总部督导便早早帮我打了预防针，就算以后每天负责经营的人员都是家庭成员，也要以一种很为专职的导购人员出现。切忌自以为是，认为自己家的店怎么经营都行。

其实对于她的这剂预防针来说，我是比较吃惊的。当时并未查觉到督导人员的那份苦心，在培训期间，她和我说过一些以纯家庭式经营的银饰品牌加盟商是如何将自己的品牌慢慢拉下水的，她也同我说了作为银饰店里的导购人员的重要作用。在她回访一些加盟商时发现，一些销售后业绩好的加盟店，无论从哪一方都都透着专职与一丝不苟，而对于那些销售业绩每况日下的加盟店来说，整体呈现出一种的却是一种懒散和无所谓。即便自己加盟的品牌再好，若在服务、导购上跟不上品牌的脚步，消耗的不仅仅是银饰品牌本身的价值更会消耗掉自己时间的资金。

众所周知，品牌是指一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来；品牌持久的含义和实质是其价值、文化和个性；品牌是一种商业用语，品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护拥有其专门设计权；品牌是企业长期努力经营的结果，是企业的无形载体。选择加盟银饰品牌，我们都是趁着品牌所带来的价值，在经营银饰店时能比自营更快更好的发展起来，然而，品牌提供了好的载体，若加盟商不善于管理经营，跟不上品牌的整体步伐那也只能是功亏与馈。

信德缘银饰督导称，顾客进店后，就要看导购人员的销售能力了，顾客在没有看到产品的是时候，眼往往看到的是导购，如果导购看着散漫、无精打采，**会影响度顾客的购买心情。导购是品牌的门面，顾客在购买产品前，对品牌的感知直接来自于导购给她的感觉和印象。一般的银饰品牌在对店员的要求时都需统一着装和化妆，为了统一品牌整体形象银饰总部都会统一定制。这也是消费者更加信懒品牌、喜欢选择品牌的原故。品牌无论是从产品还是从导购人员的素质都较为统一，而一些以少售为主的银饰店，她们缺乏的正是这些。试想一下，如果顾客一进门，见到导购人员穿着拖鞋、妆容和头发都是一幅不修边幅的样子，试想哪个消费者会有继选购的欲望。

对于像信德缘银饰这样的品牌，其消费群体比较广泛，其中也不乏职位较高的白领，她们本身对穿着就很在意，若你呈现出的是一幅懒散与随便的面貌，结局只有一个，那就是与她们的距离越来越远，她们永远也无法成为你的客户。

信德缘银饰督导再给我做培训时还特意强调，家庭式经营如果意识到着装的重要性还是不够的，主要的是导购员的态度，顾客走到我们银饰店里来，我们就要走到顾客们的心里去，任何一个顾客进来都是有需求的，导购不仅要做到引导，还要及时为顾客提供专职服务及着装建议。跟据李督导多年下店的经验，她称，大多数顾客经常希望销售员给予一些搭配建议，在难以抉择的情况下，对于银饰的专职介绍需求越来越强。这就要求导购不仅要担任销售角色，还要担任咨询角色，并经常利用销售机会体验顾客的感受，在销售过程中以顾问及导师的角色，运用专职知识提供必要的资讯，且非常有自信地都说商品给顾客。

家庭式经营总会或多或少存在一些问题，若能跟着总部的步伐从一些细节入手，逐步摆脱家庭式作坊的经营方式，那银饰品牌的效应就能更好的突显出来。

深圳市信德缘珠宝饰有限公司