目前，国内定制衣柜大品牌、小品牌占满市场，定制衣柜发展热旺朝天，但并不是每个品牌都为人民所知，也不是每个衣柜经营店都规模大、效益佳。有消息显示，国内至少有60%左右的衣柜店经营效益一般，不是衣柜店人员对衣柜本身和销售不熟悉，而是他们空有销售技巧，在售前的推广和售后的服务推广上没有做到位。 其实衣柜店想要有个好的效益也不是一个多难的事，做好售前、售中、售后的事，效益不会差，只会越来越好。 售前做好准备1、掌握品牌定位，了解品牌本身所面对的消费群在哪里、是谁、他们需要什么样的产品，出于什么目的消费等等。2、明确消费者定位，加强对一线人员的培训，了解消费者本人的基本资料及其个性需求特征。3、店面选址、设计，位置佳、人流量大的地方，业绩相对就会更好。另外，好的门面好的印象，好的印象好的**。之前买家具时，走了好多的家具商场，美澳的门面给我的感觉是深的，豪华大气，让人不由自主的就相信这个品牌。4、广告宣传，广告宣传是产品销售中必不可少的一部分，可以根据实际情况选择电视、杂志、报纸、小区、户外等广告形式。当然，你的广告必须是有根据的，而不是盲目夸大，否则只会得不偿失。 售中真诚服务1、真诚。衣柜行业属于服务行业，卖的是产品，卖的是服务。所以在销售的过程中，必须真诚，本着真诚之心为客户服务，介绍自己的产品，不盲目、不夸大，真心为客户考虑。2、耐心。服务行业，面对的是各种各样的客户，有顽固型的、有少话型的、有急躁型的等等，无论面对的是那种性格的客户，都应该耐心服务，不要把不好的情绪表现出来，更不要把情绪发在客户身上，这是非常愚蠢的。3、友好。无论终客户有没有选择你的产品，来者是客，就要以礼相待，因为你卖的不只是产品，卖的也是服务，好的服务，客户会口口相传，带来的效果是不可想象的。走进美澳，不会感觉压抑，她们的态度真的很友好，不是一味地说自己的产品有多好多好，而是把它的特点一一告诉你，就算你不买，也还是微笑着送你离去。4、技巧。在销售过程中，好的服务态度是基础的，因为终的目的都是想把产品销售出去，那么还得掌握销售中的一些技巧，比如，如何介绍？比如，如何勾起客户购买欲望等等。拥有好的服务态度和过硬的销售技巧，你的销售业绩能不提上来？ 售后不可忽视近年来，消费者维权的事件时有发生，大多企业在售后这一块的做法让消费者很是心寒。其实无论是哪个企业，售后服务这一块是不可忽视的。1、不推脱。遇到问题时，不要推脱，将心比心，遇到问题时，消费者心理可能是不好的，这个时候推脱责任，只会让消费者更恼旺。这种情况，勇于挑起责任，安抚消费者情绪，然后商量解决办法才是明智的做法，赢得了客户支持，也维护宣传了品牌形象，一举两得。2、真服务。有不少的企业承诺说售后多长时间，可时间长了，服务就是敷衍了事，这是很其不负责任的表现。不管时间多长，承诺了就要做到，就要真心服务，而不是开始认真，后面就敷衍，这样的做法终只会害了企业，真服务才是长久之计。 |
[简介] 青春就是要个性，生活就应该精彩，年轻就是要张扬，浪漫就应该...
意向投资者：1098人申请加盟者：83人
