十多年来，她一直工作在一线店长岗位上，通过自身的努力，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。在取得这么多荣誉后，她未曾放松对自己的要求，在原有基础上不断开拓创新，以顾客的需求作为今后工作的出发点，提供更贴心服务。她就是集团员工、上海市劳动模范、中国连锁协会店长、各省市五一劳动奖章获得者吴妙英同志。

2011年中秋节期间，顾客对月饼的需求量相当大。越是临近农历八月十五，门店散装月饼的销售情况越微妙，点菜量很难把握，点菜多了销量少，则造成积压；点菜少了又不够销售，无法满足顾客的需求。当时吴妙英同志还在天目西店当店长，面对这种情况，天目西店却备货很多，她自有独到的销售方法。她以其对周边商圈情况的了解，结合门店来客情况，积很介绍上海品牌杏花楼月饼，同时做好备货以备离沪顾客的紧急购买之需。天目西店靠近上海旺车站，游客比较多。但她没有因为是流动客而忽视他们对商品的需求，她把每一个顾客当成是老客户来热心接待。由于多年工作经验的积累，她摸索出顾客们对月饼的不同需求。比如游客对散装月饼的需求不大，对礼盒装月饼需求量比较大，吴妙英就结合这些情况，想出比较巧妙的方法，把员工们买来自己吃的月饼礼盒收集起来，小本提供给南来北往的顾客，让他们既能买到优惠的散装月饼，又能以礼盒装的形式体面地带回去，满足了顾客不同消费层次的需求，从而提高了月饼的销售量。

作为一名共产党员，吴妙英不仅注重自己门店的销售业绩，还关心其他门店的发展。她深知，一家门店的业绩支撑不起公司整体业绩的提升，只有所有门店的业绩共同，公司才更有发展潜力。当其他门店发生困难时，她都会尽自己的一份力去帮助他们解决。当其他门店月饼备货过多时，她主动要求把滞销的月饼调拨到自己门店，为他们解决燃眉之急。正是她这种以店为家，顾全公司利益大局的精神，感动着身边的每一个人，大家团结在一起，尽一切力量做好月饼的销售工作。正因为大家共同努力，2011年地区二部散装月饼的销售量为全公司。