从早期寥寥无几的卖茶小店铺,到现在各种规模的茶叶品牌店;从初的来茶加工,到种植、生产、加工、销售一条龙格局;从传统的纯手工制茶技术,到空调恒温制茶等高科技的应用。近几年来,漳州茶叶少售店纷纷升级应对市场,茶叶品牌店应运而生。
走进市区的品牌茶叶店,先映入眼帘的是古香古色的茶柜、茶几摆设,上面井然有序地陈列着各种茶叶、茶具、茶食。记者在沁香源、天露、天宜、日春等市区几家颇具规模的茶叶店看到,有别于以往茶叶店的窄小凌乱,如今的茶叶店以其精心的布局、好的服务、浓厚的文化气息让人陶醉。每间茶叶店的面积在 200到400平方米不等。除了大厅的优雅茶座外,还配备有贵族享受VIP茶室,专门留给老客户或者重要的客户使用。
如今的茶叶店,经营范围也更广了。店内不仅有茶叶,还有茶具、茶点等。茶叶品种涉及乌龙茶、红茶、绿茶、花茶等。“以前茶叶店都以乌龙茶为主,现在品种就多了,店里单铁观音就有十多种不同档次的茶叶,还不包括花茶、红茶等其它类,要再加上茶具、茶饰和茶点,品种就更丰富了。”日春(南昌路店)的店长郭婷婷笑着向记者介绍。沁香源茶业有限公司董事长黄建辉也告诉记者,店内茶叶品种很多,按照不同价位档次来分有50多种,客人的挑选余地大了。此外,店内还有各种闽南特色茶点、不同的茶具,供客人挑选。
质高价优档次明
“做良心食品,办良心企业。把企业的质量当作企业的生命。”谈起产品的质量,沁香源茶业有限公司董事长黄建辉有着自己独到的见解。在他看来,产品标准化需要充分利用现在流通渠道的诸多优势,“我们把茶叶基地建在平和海拔1000多米的大芹山上,利用其日照长,病虫害少,效果好的天然优势,支持茶叶品质的长期稳定。”
除了选择优良的茶叶产地外,多数有实力的茶商还拥有自己的茶厂,有专门的生产线,加工出来的茶叶经过检测部门检验,合格产品才上架,支持茶叶的残留等符合标准。记者还了解到,有别于一些路边小店,正规品牌店的茶叶都是有QS认证,而且不少都通过了ISO国内外质量体系认证等,品质更有保护。此外,不少品牌店店长还是的评茶员、评茶师。
品牌店不仅茶叶品质更高,价格也是相对稳定。“我们的茶叶价格多年来都是整体的,不会因为市面上炒得多高而受影响。像天露一号、二号等茶,五年来都是一个价。”天露茶庄游总经理指着茶柜向记者一一介绍。稳定的质量和口味,透明的茶叶档次和定价,使得品牌店的茶叶越来越受青睐。
服务细致暖人心
谈起茶叶品牌店的特色,便离不开那些茶艺姑娘们。从打扮到语言再到动作,到处都透露着一股清新的“茶味”。如今茶叶品牌店的服务员,不再是单纯卖茶叶,而是要真正的去了解、品味、感受茶叶。
一走进店内,招牌式微笑和“欢迎光临”的话语让人心情舒畅。摆上茶具,请客人入座。姑娘们娴熟的动作将茶艺演绎得炉旺纯青,边泡茶边向客人介绍该泡茶的特点所在,让茶客们能察“颜”观“色”、品“味”闻“香”。作为服务员,他们不仅要懂茶道,还要经常学习待客礼仪、管理技巧等知识,懂得在泡茶的同时与客人沟通。
正在沁香源挑选茶叶的林先生对记者说,他每次一进店,服务员就热情招呼邀请品茶“试味”,让人感觉很温馨。沁香源茶业有限公司董事长黄建辉告诉记者,即使有时候顾客没有要求“试味”,服务员也会主动提议,让顾客试一下再买。他还要求店内的服务员要根据客人的需要给予合理的建议,不要一心只为了卖茶叶,让客人满意才是重要。
品牌经营成主流
目前,我市的茶叶市场由批发市场、单体店、品牌店等组成。茶叶批发市场偏处一隅,对消费者买茶而言不是特别便利。很多装修核心的专卖店,消费者一直抱有消费不起的心理。在这样的情况下,使得单体店的数量不断增加。“消费者应该走出品牌店价格贵的误区,品牌店不仅质量有支持、价格也透明,从20几块的普通茶到2000多元的精心打造茶我们都有经营,我们讲求的是产品的质量而不是盲目的抬价。”谈起消费者对品牌店高消费的误解,天宜名茶店长詹志煌有感而发。记者采访时,正巧碰到了来选购茶叶的,他告诉记者:“我是天宜名茶的老顾客了,喝了十几年的天宜茶,就是那个味,品牌茶。”
随着茶叶市场的不断发展,单体店的弊端逐渐显露。不少业内人士表示,品牌店才是茶叶发展的趋势。先,单体店面品质较没支持,而茶叶品牌店一般都有自己的质量标准体系,质量较稳定,也不会出现昨天花200元买的茶和今天花同样价格买的茶品质不同的情况发生;其次,单体店价格混乱已经成为不争的事实,消费者茶叶知识的匮乏,造成茶叶价格基本上由茶商说了算,而品牌店的明码标价及限价,使得价位和稳定性有了支持。