干洗连锁体系营运体制--针对连锁体系的经营策略,通过内外因素相互组合运用。

(1)、外在因素可包括顾客策略(顾客层的掌握,市场区隔化的展开,固定顾客层的培养,消费需求的探讨)及竞争状况(市场情报的充分把握、同行业的深入分析、市场机会点的掌握、市场问题点的突破等项)。

(2)、内在因素可包括行销策略(服务战略、价格战略、销售渠道战略)及管理制度(人事、财务、行政、营业)。

1、干洗连锁店发展计划先要确立型态的选择及短、中、长期计划的拟定,连锁化经营有示范店的必要性,借以了解市场需求状况,发现其优点与缺点,诸如商店的店面设计、装潢设施、卖场气氛、商品计划及服务结构、顾客交易情形、作业程序、帐务处理方法及存货控制方式、人员的训练内容及现场操作要领,突发状况的处理等。唯有通过示范店的实验,才能正确拟订政策。

2、综合形象的运用

(1)、干洗连锁店形象塑造必须深入到顾客形象的建立,广告媒体的运用,从业人员的士气提升,乃至关系企业的形象强化。

(2)、CIS提高的要领必须针对干洗店服务层面、店铺表现层面、连锁店内构成层面、基本服务层面、销售层面、推广层面、顾客层面等诸多角度,借以塑造商店形象。

干洗连锁店经营必须具备的要素

整体的干洗连锁招牌、整体的广告、整体的干洗设备配置、整体的干洗技术培训、整体的店内装潢、整体的服务风格、整体的经营理念、整体的品质。