一段时间以来,不少顾客在理发时发现,一些理发店用的毛巾的颜色、大小都是一样的。他们感到奇怪,以前在理发店用的毛巾有大有小,而且也是五颜六色,新旧不一。为什么现在都用一样的毛巾呢?仔细看,这些毛巾上都写着“巾立洁”三个字。
原来这是广州巾立洁机电设备有限公的成功经营策略。该公司在各省市各地的加盟商针对当地的美容美发、酒店宾馆、spa会所、洗浴中心等消毒毛巾需求量大的行业,实行统一集中回收、专职清洗消毒、无菌密封包装、统一配送上门服务。实现了消毒毛巾的“产、销、送、洗”一条龙好服务,为客户提供省时、省力、省心和省钱的“四省”服务。
巾立洁消毒毛巾的质量支持在于,其拥有专职的清洗消毒设备,针对美容美发、酒店宾馆、spa会所、洗浴中心等使用过毛巾具有顽渍、油渍、碎发以及大量的特点,能够做到**清洗干净,色泽依然鲜亮,崭新如初,并且采用无菌密封包装,防止运送途中二次污染。每袋独立包装2—10条消毒毛巾,顾客只有在消费才时拆封使用,严格做到了门要求的“一人一巾,一用一换”的法律规定。让所有顾客用着放心,享受洁净健康。
由于经营策略行之有效,巾立洁消毒毛巾出现空前的销售旺爆,各地加盟商看重消毒毛巾的市场需求量巨大,投资前景可观,经济收益不菲,于是纷纷咨询加盟。分析巾立洁的成功策略,其实不难发现其中的奥妙,那就是竭尽全力以客户满意度为企业生存的先吃螃蟹标准。有人会质疑,这算是算什么经营方法,充其量是把服务工作做到位而已。不错,服务行业如果把服务质量提升上去,是可以见到经营成效的。但是,有多少企业会把客户满意度作为工作得失的标准呢?巾立洁做到了,不论是对消毒毛巾本身的质量本分工作,还是对加盟商提供热忱的技术帮助,对服务客户的规范配送与标准服务更是细致入微。谁赢得了顾客,谁就赢得了市场。