蒙太奇尊尚服务体系由售前顾问式服务、售中专职化服务、售后保护系统三大部分组成。
售前顾问式服务,理念渗透到研发
蒙太奇每一套产品都是量身定制而成,消费者可以根据自身的生活方式与佳居乐设计师一对一交流,即给予消费者专职化的咨询并**测量,根据消费者的意旨与实际户型,给予专职化的方案。
多数人理解成卖出去产品以后才能有服务,这个观念是错误的。蒙太奇在新产品研发与设计之时就已将服务观念渗透进去,并提倡所有的人**要经常下厨,了解下厨的的操作习性,怎样会有障碍,怎样又会很顺手等等,这些都会反映到新产品的研发和设计上
对于蒙太奇而言,售卖的不仅是产品,更多是如何让消费者的生活更加精致优雅。蒙太奇的销售,不是基于产品的销售,而是基于客户的全方位服务。从客户利益化着眼,给予客户的是专职的建议与适合的橱柜产品。
售中专职化服务,一条龙跟到底
蒙太奇厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节,对订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装,一直到的验收结案,全程“订单不落地”,有效提高了产品准确率,大大缩短了交货周期。
售后保护系统,尊尚服务伴你生活
在蒙太奇的服务体系中有有建立无缝隙客户关系管理,准确的CRM系统通过“进程跟踪”,实施“信息集中,事务分散”,在各节点都设立标准的售后服务功能,及时反馈,快速处理,全程“客户不落地”。
作为一个在国内就拥有多家加盟专卖店的高品质橱柜企业,其拥有的后勤服务体系也是相当庞大的。个性化非常强的定制橱柜行业,除了做了产品品质之外,更重要的是产品售出前后的服务体系。蒙太奇在服务体系上,为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程技术支持和咨询服务等。通过严格管理、支持质量、提供好服务获得良好的市场回报,企业生产的产品在市场上的销售量足以证明消费者对其的信赖。这对企业的品牌建设起了很大助推作用,也为几百家连锁加盟专卖店护驾保航,更是企业生存发展的根本。