细节是一种创造，细节是一种动力，细节体现修养，细节隐藏机会，细节
凝结效率，细节产生效益，细节是一种机遇，细节更是一种挑战。
彩诺卫浴，作为中国手绘艺术卫浴标志性品牌。多年来公司坚持以质量求生存、以科技谋发展、以信誉赢市场，更以细节稳品质。屹立在彩诺卫浴车间的语录：把一件简单的事做好就不简单，把一件平凡的事做好就不平凡！简单而又平凡的语录深深的烙印在彩诺卫浴的每一位员工心怀里。
为应对终端专卖店以及渠道商与总部的售前服务、售中服务和售后服务，彩诺卫浴一直不断坚持和倡导“三大金质勋章”的细节服务体系，坚信有效的客户服务体系是支持客户满意的必要条件、是维护客户忠诚的支持。“三大金质勋章”细节服务如下：
金质勋章之一：360°的周到服务理念
在360°服务理念中，彩诺强调的是人性化的贴心与服务的全面。周到、好的服务从售前、售中到售后，从产品设计、配送、安装延展到维护、保修，让消费者在与彩诺相处的每一个阶段都享受到贴心的关怀。
彩诺的360°服务体系中做了详细明确的规定：“24小时贴心服务热线，全天全情恭候；用户享受店内专职的小本咨询服务；各省市连锁营销服务网络，标准统一，服务统一；保修服务标准化，对需维修产品的问题详细记录，以便日后的产品升级”。
金质勋章之二：高明的产品设计理念
彩诺卫浴的设计，重在形与神的结合，在流畅的形态中，追求手绘艺术的精细吻合。设计者们坚持着手绘艺术自身的快速、直接、简单，糅合了彩诺艺术家们对生活的品读，绘画之中，贯穿对人生的顿悟、睿智的表达。
彩诺卫浴继承了手绘艺术源远的历史，集国内外创新生产装备及TQ工艺技术，设计简约凝练，表现出强而有力的装饰性与别致的文化韵味。
金质勋章之三：开通各省市小本热线，让服务无后顾之忧
一直以来，彩诺卫浴坚信有效的客户服务体系是支持客户满意的必要条件，而随着彩诺卫浴的不断发展壮大，不同地区客户的逐渐增多，要继续保持出众的市场优势，就必须提供更多完善而好的客户服务，才能提高产品价值，增加客户满意度，树立企业品牌形象，做客户永远的伙伴。
彩诺卫浴开通各省市小本服务热线“400-830-8181”，并完善销售服务流程，让客户的服务无后顾之忧。细节，从彩诺卫浴的服务体系做起，细节，从我们身边的小事做起。
作者：吴锭浠
华东地区